Troca e devolução
Como funciona a Política de Troca e Devolução?
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que a mercadoria apresente a embalagem original e completa, e que o produto não apresente nenhum indício de uso.
As trocas são feitas somente mediante a avaliação de defeitos de fabricação.
Caso seu produto esteja danificado, você deverá encaminhar o pedido, com um breve relato do suposto defeito, juntamente com imagens do produto, para nossa Central de Relacionamento.
Nossa equipe altamente preparada irá analisar seu produto. Se ele realmente estiver com defeito, será enviado a nossa matriz e ocorrerá à troca do mesmo, caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor, e a troca não será efetuada.
O prazo médio de conclusão é de 45 dias úteis, após o recebimento do produto.
Efetuamos trocas para os casos de tamanhos de roupas, porém, os custos de envio da mercadoria para o nosso fornecedor e o frete da nova entrega será custeado pelo cliente, e o prazo de entrega da nova peça é de aproximadamente 45 dias úteis após o recebimento do produto. Lembrando que durante o processo, existe a possibilidade de o produto estar esgotado nos estoques de nossos fornecedores, nesse caso, entraremos em contato com o cliente.
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que a mercadoria apresente a embalagem original e completa, e que o produto não apresente nenhum indício de uso.
As trocas são feitas somente mediante a avaliação de defeitos de fabricação.
Caso seu produto esteja danificado, você deverá encaminhar o pedido, com um breve relato do suposto defeito, juntamente com imagens do produto, para nossa Central de Relacionamento.
Nossa equipe altamente preparada irá analisar seu produto. Se ele realmente estiver com defeito, será enviado a nossa matriz e ocorrerá à troca do mesmo, caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor, e a troca não será efetuada.
O prazo médio de conclusão é de 45 dias úteis, após o recebimento do produto.
Efetuamos trocas para os casos de tamanhos de roupas, porém, os custos de envio da mercadoria para o nosso fornecedor e o frete da nova entrega será custeado pelo cliente, e o prazo de entrega da nova peça é de aproximadamente 45 dias úteis após o recebimento do produto. Lembrando que durante o processo, existe a possibilidade de o produto estar esgotado nos estoques de nossos fornecedores, nesse caso, entraremos em contato com o cliente.
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